Умови повернення товару

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення за умови збереження його товарного вигляду, споживчих властивостей, оригінальної упаковки та документів, що підтверджують покупку.

Товари, які не підлягають поверненню та обміну

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, не підлягають поверненню та обміну:

• парфумерно-косметичні вироби належної якості;
• засоби особистої гігієни;
• товари в пошкодженій або відкритій упаковці;
• товари, що мають ознаки використання.

Повернення товару неналежної якості

У разі отримання товару з виробничим браком або пошкодженням, покупець має повідомити про це магазин протягом 3 календарних днів з моменту отримання замовлення та надати фото або відео, що підтверджують недоліки.

Після перевірки звернення магазин здійснює:

• заміну товару на аналогічний;
• повернення коштів;
• інший спосіб врегулювання за погодженням із покупцем.

Порядок повернення коштів

Повернення коштів здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата, або іншим узгодженим способом протягом 7 робочих днів після отримання та перевірки поверненого товару.

Витрати на доставку

У разі повернення товару належної якості витрати на доставку товару до магазину оплачує покупець.

У разі повернення товару через виробничий брак або помилку магазину витрати на доставку компенсуються магазином.

З усіх питань щодо повернення та обміну товарів звертайтеся до служби підтримки магазину.